[LANE 문의] 알림 수신이 안돼요 - 안드로이드 (삼성, LG 등) 기종 FAQ

1. 애플리케이션 알림 및 권한 허용 설정 확인하기

- 휴대폰 설정 > 애플리케이션 > 스마트 헬퍼(Smart Helper)의 알림과 권한을 허용해주세요.

- 휴대폰 설정 > 알림 접근 허용 검색 > 스마트 헬퍼(Smart Helper) 항목이 켜져 있는지 확인해주세요.

2. 휴대폰 설정 확인하기

아래의 경로로 참고하여 설정이 동일하게 되어 있는지 확인해주세요.

< 일반 문자 알림 >

- 휴대폰 설정 > 애플리케이션 > 메시지 > 알림 > 새 메시지 > 잠금 화면 > 알림 내용 표시

※ 채팅 문자 및 장문은 수신이 되지 않을수 있습니다. 아래와 같이 설정후 확인 합니다.

1) 채팅+ 끄기:

메시지 >우측상단 점 >설정 >채팅+ 설정 >채팅+ 관리 >끄기

2) 기본 메시지앱을 카카오톡 앱으로 설정:

카카오톡 > 설정 > 문자 모아보기

< 카카오톡 알림 >

나에게 보내기로 테스트 혹은 PC 카톡이 실행되어 있는 경우 알림이 수신되지 않을 수 있습니다.

- 카카오톡 >알림 >알림 표시 >알림 팝업(항상 받기) >알림 내용(이름+메시지)

3. 휴대폰 및 기기 재부팅하기

설정을 모두 확인한 후, 휴대폰의 블루투스와 위치 정보를 비활성화(OFF) 해주세요.

휴대폰을 재부팅한 다음 블루투스와 위치정보를 다시 활성화(ON) 해주시면 됩니다.

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